Visual merchandising o cómo hacer más atractiva su tienda

Nuevas fórmulas para acercarse al cliente.

El visual merchandising es una selección de herramientas que posibilitan la puesta en escena en la tienda. Cuanto más atractiva sea la puesta en escena, mejor será la experiencia. Para conseguir proporcionar una experiencia de compra memorable a sus clientes no se necesita una gran inversión dedinero, sólo se requiere imaginación.

Colores,iluminación, música, olores, tacto … son algunos de los factores que influyen en las emociones de los consumidores. Cada tienda es un teatro donde una obra se pone en escena por sus clientes. El espectáculo implica todo el espacio de la tienda: desde el escaparate, pasando por los probadores, hasta el packaging.

El detallista es quien decidirá el guión que conducirá la escena (si quiere que sea minimalista, barroca, hecha con productos del punto de venta …). El espectáculo se trasladará a todos los aspectos, ya sean tangibles como no tangibles. La clave está en gestionarlo como un todo, ser conscientes de que la tienda presenta un espectáculo y que éste debe tener un sentido.

Para que cada establecimiento tenga una personalidad propia, es importante que cada minorista decida cuál es el guión que quiere que siga su obra. Cada uno tiene su propio estilo y eso es lo que diferencia unos de otros.

El guión debería ir cambiando según el momento del año en que estamos, adaptarlo a las diferentes celebraciones, pero siempre diseñarlo cuidadosamente, ya que la presentación de la tienda es una parte muy importante de la misma. Evidentemente la selección de productos y el servicio que se ofrece son aspectos que condicionarán en gran parte el éxito o el fracaso de un establecimiento, pero no hay que infravalorar la puesta en escena, que será la que le dará la personalidad. Hay que jugar con los productos y el espacio para despertarles emociones.

Por tanto, el visual merchandising debería formar parte de la gestión del negocio y dedicarle más atención, ya que como popularmente se dice: los pequeños detalles son los que dan sentido a la vida. Así pues, ¿vas a jugar con la imaginación para ofrecer escenas memorables a tus clientes?

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